Az Orgona Vendégház Golop által nyújtott szálláshely-szolgáltatással kapcsolatos

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK


Hatályos: 2024. július 19.


Tartalom

I. Bevezető rendelkezések 3

II. Fogalom meghatározások 3

III. Irányadó jogszabályok 5

IV. A Szolgáltatási Szerződés létrejötte 5

V. A Szolgáltatási Szerződés minimális tartalmi feltételei, időtartama, a Szolgáltatási Szerződés módosítása, hosszabbítás 7

VI. Felek jogai és kötelezettségei – Üzemeltető szerződéses jogai és kötelezettségei 8

VII. Felek jogai és kötelezettségei - Vendég szerződéses jogai és kötelezettségei 9

VIII. Lemondási feltételek 11

IX. Bejelentkezés, a Szálláshely elfoglalása és a távozás 12

IX.1. Bejelentkezés 12

IX.2. A szálláshely elfoglalása 13

IX.3. Kijelentkezés 13

X. Szolgáltatás igénybevételének elmulasztása 14

XI. A Szolgáltatás ellenében a Szolgáltatót illető Ellenérték, és annak megfizetése 14

XII. A Szolgáltatási Szerződés megszűnése 15

XIII. Panaszkezelés 17

XIV. Vegyes rendelkezések 17


  1. Bevezető rendelkezések


  1. A Fenyvesi-Karcza Anikó egyéni vállalkozó, mint az Orgona Vendégház Golop (továbbiakban: OVG) üzemeltetője, (a továbbiakban: Üzemeltető) ezúton hívja fel valamennyi látogatójának figyelmét, hogy figyelmesen olvassa el a jelen okiratban rögzített, mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF), a Házirendet, valamint az Adatvédelmi- és Adatbiztonsági Szabályzatot, és kizárólag abban az esetben rendelje meg a weboldalon keresztül is elérhető szolgáltatásait, amennyiben a ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve, valamint az Adatvédelmi- és Adatbiztonsági Szabályzatot, valamint a Házirendet megértette és elfogadta.


  1. Köszöntjük kedves Vendégünket, kívánunk jó pihenést, kellemes felüdülést és élményekben gazdag kikapcsolódást. Az OVG valamennyi munkatársa mindent megtesz e célok megvalósításáért, azonban ehhez a vendégek együttműködése is nélkülözhetetlen. Ennek érdekében szükségesnek tartjuk az alábbiakban megfogalmazott normák figyelembevételét és betartását.


  1. Jelen ÁSZF célja, hogy részletesen szabályozza az Üzemeltető és a Vendég között fennálló szerződéses jogviszonyt, a Felek abból eredő jogait és kötelezettségeit.


  1. Vendég kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket megismerte, azok nem tartalmaznak olyan előírásokat, amelyek a jogszabályoktól, vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, illetve az Üzemeltető által nyújtott szálláshely-szolgáltatásra vonatkozóan alkalmazandó rendelkezésektől lényegesen eltérne.


  1. A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), valamint a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.


  1. A jelen ÁSZF 2024. július 19. napjától hatályos és visszavonásáig érvényes. A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Üzemeltető minden előzetes bejelentés nélkül egyoldalúan megváltoztathatja, azonban az ÁSZF módosítása nem értelmezhető visszamenőleges hatállyal.


  1. Adott foglalás teljesítésére azon ÁSZF vonatkozik, amely a foglalás weboldalon, esetlegesen telefonon vagy elektronikus levél útján Üzemeltető részére történő beérkezésekor hatályban van. Üzemeltető köteles a Vendég rendelkezésére bocsátani a mindenkor érvényben lévő ÁSZF-et. A jelen pontban foglalt rendelkezésre bocsátás elektronikus úton (az Üzemeltető info@orgonavendeghazgolop.com honlapján való közzététellel vagy elektronikus levél útján) is elfogadott.


  1. Fogalom meghatározások


  1. A jelen ÁSZF-ben használt kifejezések, fogalmak az alábbi jelentéstartalommal bírnak:


  • Bankkártya: készpénzfizetést helyettesítő eszköz. A bankkártya fogalma kiterjed a hitelkártyákra, a betéti kártyákra is. Az Üzemeltető által elfogadott bankkártyák listája megtalálható a Weboldalon, valamint a Szálláshelyen.

  • Ellenérték vagy Ár vagy Díj: az adott Szolgáltatás igénybevételéért az Üzemeltetőt megillető, pénzben kifejezett díj, amelynek megfizetésére köteles a Vendég vagy a Költségviselő.

  • Kiegészítő Szolgáltatás: a szabadidő tartalmas eltöltéséhez, az egészségi állapotmegőrzéséhez, a fizikai közérzet javításához az Üzemeltető által a Vendégek részére nyújtott, az adott típusú Szálláshely-szolgáltatásnak részét nem képező egyéb szolgáltatás, feltéve, hogy ilyet az Üzemeltető a Szolgáltatás időpontjában a Vendégek részére ajánl vagy biztosít. A Vendégek által egy adott időszakban igénybe vehető különböző fajtájú Kiegészítő Szolgáltatások körét és Ellenértékét az Üzemeltető a weboldalon teszi közzé, vagy a Vendég(ek) kérésére, arról a Vendége(ke)t a Szálláshely-szolgáltatás nyújtása előtt vagy alatt - attól függően, hogy a Kiegészítő Szolgáltatás(ok)ra vonatkozó igény mikor merül fel -, de minden esetben az igénybevétel előtt, külön tájékoztatja. A Kiegészítő Szolgáltatások köre az év különböző időszakaiban változik, illetve változhat.

  • Kiemelt időszakok: március 15-17., március 29-április 01., május 17-20., augusztus 16-20. október 31-november 02., és december 24-január 01. napja közötti időszak.

  • Költségviselő: az a természetes vagy jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki vagy amely a Szolgáltatás igénybevételéért az Üzemeltetőt megillető Ellenértéket az Üzemeltető számára megfizeti. Költségviselő lehet a Vendég, a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy vagy e személyektől eltérő harmadik személy is.

  • Szálláshely: Orgona Vendégház Golop (cím: 3906 Golop, Fő utca 25.)

  • Szálláshely-szolgáltatás: nem huzamos jellegű, éjszakai ott-tartózkodást, pihenést is magában foglaló tartózkodás céljára szálláshely nyújtása a OVG apartmanjaiban. A mindenkor elérhető apartmanok típusai a weboldalon találhatóak.

  • SZÉP kártya: a szálláshely-szolgáltatásért a következő SZÉP kártyákkal fizethet: OTP, MBH, K&H.

  • Szerződő felek: Vendég, a Költségviselő, valamint az Üzemeltető.

  • Szolgáltatás: a Szálláshely-szolgáltatás és a Kiegészítő Szolgáltatás(ok) összefoglaló megnevezése.

  • Szolgáltatási Szerződés: a Weboldalon, elektronikus levélben, vagy telefonon leadott foglalási szándék tartalmával megegyező, Üzemeltetőtől vagy az általa igénybe vett online foglalási rendszert üzemeltető gazdasági társaságtól származó foglalási visszaigazolás.

  • Üzemeltető: Fenyvesi-Karcza Anikó egyéni vállalkozó

  • székhely: 4034 Debrecen, Berettyó utca 12. 1. ajtó

  • adószám: 90118591-1-29

  • telefonszám: +36 30 309 2041

  • e-mail cím: info@orgonavendeghazgolop.com

  • weboldal: orgonavendeghazgolop.com

  • Vendég: az a természetes személy, aki az Üzemeltető szolgáltatásait a szolgáltatási szerződés alapján igénybe veszi és nem tartozik a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy fogalma alá.

  • Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy(ek): a Vendéggel együtt érkező és a Szálláshely területén a Vendéggel együtt ott tartózkodó természetes személy(ek), aki(k) a Vendéggel együtt a Szálláshely-szolgáltatást és/vagy a Kiegészítő Szolgáltatás(oka)t igénybe veszi(k).

  • Vis major: Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, áramszünet, sztrájk és járványügyi veszélyhelyzet bekövetkezése), amely felett a Felek nem bírnak ellenőrzéssel (vis major), Feleket felmenti a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.

  • Weboldal: a orgonavendeghazgolop.com portál és minden aloldala, amelyeknek üzemeltetője Fenyvesi-Karcza Anikó egyéni vállalkozó.


  1. Irányadó jogszabályok


  1. A jelen ÁSZF-ben külön nevesített, vagy nem nevesített, de az Üzemeltető és a Vendég egymás közötti jogviszonyát rendező jogszabályok nem kizárólagos felsorolása a következő:

  • a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.),

  • a kereskedelemről szóló2005. évi CLXIV. törvény (a továbbiakban: Kertv.),

  • a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Szolgáltatási tv.),

  • a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi tv.),

  • a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló2008. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot tiltó tv.),

  • az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Info tv.),

  • a helyi adókról szól 1990. évi C. törvény (a továbbiakban: Htv.),

  • a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X.20.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Szálláshely- szolgáltatási Korm. rendelet),

  • az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az adatok ilyen áramlásáról (a továbbiakban: GDPR).


  1. A Szolgáltatási Szerződés létrejötte


  1. A Szolgáltatási Szerződés az Üzemeltető és a Vendég vagy a Költségviselő között elsődlegesen a Weboldalon történő foglalás útján, másodlagosan elektronikus levél megküldésével, harmadlagosan telefonon történő közléssel jöhet létre.

  • Amennyiben a foglalás a Weboldalon található online foglalási rendszeren keresztül – a jelen ÁSZF és Adatkezelési tájékoztató "kattintással" való elfogadását követően – történik, úgy a Szolgáltatási Szerződés a Vendég által az online foglalási rendszerben megadott elektronikus levélcímre megküldött foglalási visszaigazolást követően, a Vendég (Költségviselő) által a foglalási díj 50%-ának megfelelő összeg foglalást követő 2 (két) napon belül történő átutalásával jön létre. Az előlegfizetési kötelezettség elmulasztása esetén, az Üzemeltető a foglalást, a teljesítésre nyitva álló határidőt követő 2 (két) napon belül törli, így a Szolgáltatási Szerződés nem jön létre. A foglalás törléséről az Üzemeltető vagy az általa igénybe vett online foglalási rendszert üzemeltető gazdasági társaság automatikus visszaigazolást küld a Vendég (Költségviselő) által megadott elektronikus levélcímre. Amennyiben a foglalási visszaigazolás megküldésére nem kerül sor a foglalás rögzítését követően haladéktalanul, de legkésőbb a megküldés napján, úgy a Szolgáltatási Szerződés nem jön létre. Ebben az esetben a Vendég (Költségviselő) jogosult foglalási szándékát megismételésére, vagy az Üzemeltető telefonon történő megkeresésére.

  • Ha az ajánlatkérésre elektronikus levél útján vagy az Üzemeltető által üzemeltett weboldalon erre a célra rendszeresített űrlapon kerül sor, úgy a Szolgáltatási Szerződés akkor jön létre, ha az Üzemeltető ajánlatkérésre adott írásbeli (elektronikus levélben küldött) ajánlatát a Vendég (Költségviselő) elektronikus levél útján, írásbeli alakban elfogadja és a foglalási díj 50%-ának megfelelő összeget az Vendég általi elfogadást követő 2 (két) napon belül átutalja, az Üzemeltető által kiállított és az ajánlattal egyidejűleg megküldött előlegszámla alapján. Az előlegfizetési kötelezettség elmulasztása esetén az Üzemeltető a foglalást a teljesítésre nyitva álló határidőt követő 2 (két) napon belül törli, így a Szolgáltatási Szerződés nem jön létre. A foglalás törléséről az Üzemeltető visszaigazolást küld a Vendég (Költségviselő) által megadott elektronikus levélcímre. Az ajánlat elfogadására irányuló nyilatkozatával egyidejűleg a Vendég (Költségviselő) a jelen ÁSZF-ben rögzített rendelkezéseket tudomásul veszi és kötelezőnek ismeri el magára nézve, valamint kijelenti, hogy az egyéb dokumentumokat (Házirend, Wellness Etikett, Adatkezelési tájékoztató) megismerte és az abban foglaltakat is irányadónak tekinti a szolgáltatás igénybevétele során. A Vendég (Költségviselő) írásbeli elfogadó nyilatkozatának elmaradása esetén a Szolgáltatási Szerződés nem jön létre.

  • Amennyiben az ajánlatkérésre telefonon kerül sor, úgy a Szolgáltatási Szerződés akkor jön létre, ha az Üzemeltető ajánlatkérésre adott szóbeli ajánlatát a Vendég (Költségviselő) szóban elfogadja és a szóbeli egyeztetés alapján az Üzemeltető által kiállított és elektronikus vagy postai úton megküldött előlegszámla alapján, a a foglalási díj 50%-ának megfelelő összeget – az előlegszámla kézhezvételét követő 2 (két) napon belül – a Vendég átutalja az Üzemeltető részére Az előlegösszeg Üzemeltető bankszámláján történő jóváírását követően az Üzemeltető a Vendég által történő elfogadásról és foglalásról írásbeli (elektronikus levél vagy postai úton) Visszaigazolást küld a Vendég részére. Az előlegfizetési kötelezettség elmulasztása esetén az Üzemeltető a foglalást a teljesítésre nyitva álló határidőt követő 2 (két) napon belül törli, így a Szolgáltatási Szerződés ebben az esetben nem jön létre. A foglalás törléséről az Üzemeltető postai úton vagy elektronikus levél formájában visszaigazolást küld a Vendég (Költségviselő) által megadott elérhetőség valamelyikére. Az ajánlat elfogadására irányuló nyilatkozatával, valamint az írásbeli visszaigazolás kézbesítésével egyidejűleg a Vendég (Költségviselő) a jelen ÁSZF-ben rögzített rendelkezéseket tudomásul veszi és kötelezőnek ismeri el magára nézve, valamint kijelenti, hogy az egyéb dokumentumokat (Házirend, Wellness Etikett, Kutyus Házirend, Adatkezelési tájékoztató) megismerte és az abban foglaltakat is irányadónak tekinti a szolgáltatás igénybevétele során

  • Ajánlatnak kell tekinteni az Üzemeltető weboldalon közzétett, valamint az ünnepi és egyéb ajánlatait, akcióit, kedvezményeit akkor is, ha az nem a Vendég nevére szóló, egyéni ajánlata.

  • Az Üzemeltető a szálláshely nyújtásával közvetlenül összefüggő egyéb szolgáltatásokat (így egyes esetekben fürdőbelépő stb.) az Ajánlatában határozza meg. Ha vannak a Vendég által megrendelhető Kiegészítő Szolgáltatások, azok feltételeiről az Üzemeltető Ajánlatában tájékoztatja a Vendégeket.

  • Amennyiben az Üzemeltető Ajánlatát a Vendég eltérő tartalommal kívánja elfogadni, úgy azt Ajánlati felhívásnak kell tekinteni, és az Üzemeltető új Ajánlat küldésére, vagy az Ajánlati felhívás elfogadására jogosult.

  • Amennyiben az Üzemeltető a Vendég általi elfogadástól eltérő tartalmú Visszaigazolást küld, például adminisztrációs hiba miatt, úgy azt új Ajánlatnak kell tekinteni, amelyet a Vendég elfogadni vagy visszautasítani jogosult. Amennyiben Vendég az új Ajánlatnak tekintendő Visszaigazolást elfogadja, úgy az Üzemeltető azt a Vendég felé írásban visszaigazolni köteles.

  • A gyakorlatban és általánosságban a Szolgáltatási Szerződés tartalma az Üzemeltető részéről küldött, vagy a Weboldalon elérhető Ajánlat, valamint a vonatkozó megrendelés és a visszaigazolás együtteséből ismerhető meg. Ez alól kivételt képez az az eset, ha a Szerződő felek külön nevesített szolgáltatásra Szolgáltatási Szerződést kötnek egymással.

  • Az egyszerűsített Szolgáltatási Szerződés minimális tartalmi feltételeit a jelen ÁSZF tartalmazza.

  • Amennyiben a Szerződő felek között esetlegesen vita alakul ki a Szolgáltatási Szerződés létrejötte, és/vagy annak tartalma, továbbá a Szolgáltatási Szerződés szerződésszerű teljesítéssel való, vagy teljesítés nélküli megszűnése vonatkozásában, úgy a Szolgáltatási Szerződés létrejöttét, és/vagy annak tartalmát, valamint a Szolgáltatási Szerződés szerződésszerű teljesítéssel való vagy teljesítés nélküli megszűnését az a Szerződő fél köteles igazolni és esetleges jogvita esetén bizonyítani, aki a Szolgáltatási Szerződés létrejöttére és/vagy annak meghatározott tartalmára, továbbá a Szolgáltatási Szerződés szerződésszerű teljesítéssel való vagy teljesítés nélküli megszűnésére hivatkozik, függetlenül attól, hogy a Weboldalon leadott ajánlattal írásban, egyéb úton írásban (elektronikus levél útján) vagy szóban jött-e létre.


  1. A Szolgáltatási Szerződés minimális tartalmi feltételei, időtartama, a Szolgáltatási Szerződés módosítása, hosszabbítás


  1. A Szolgáltatási Szerződés, eltérő rendelkezés hiányában, legalább tartalmazza:

  • a Szálláshely-szolgáltatás időpontját, vagy időtartamát, azaz az érkezés napját (a továbbiakban: Érkezés Napja) és a távozás napját (a továbbiakban: Távozás Napja),

  • a Vendég nevét,

  • a Vendég e-mail címét és/vagy lakcímét és/vagy telefonszámát,

  • a Vendéggel érkező és Együtt Ott Tartózkodó Személyek számát,

  • a Szálláshely-szolgáltatással érintett apartman megnevezését, - vagy amennyiben Kiegészítő Szolgáltatás igénybevételére kerül sor, úgy a Kiegészítő Szolgáltatás megnevezését, számát, amennyiben a Vendég a Kiegészítő Szolgáltatásokat a Szálláshely-szolgáltatás nyújtásának megkezdése előtt megismerte.

  • az Ellenérték összegét és a Vendég által kívánt megfizetési módot, annak jelzését, ha vissza nem térítendő Ellenérték megfizetésről van szó,

  • továbbá amennyiben a Vendég és a Költségviselő személye nem azonos, úgy a Költségviselő (cég)nevét, lakcímét vagy székhelyét, továbbá cég esetében a Költségviselő adószámát, azzal, hogy ebben az esetben a Szolgáltató a Szolgáltatási Szerződést a Költségviselővel köti meg.


  1. A Szolgáltatási Szerződés meghatározott időtartamra (Érkezés napja és a Távozás napja közötti időtartamra, beleértve e két napot is) szól. A Kiemelt időszakok esetében minimum 3 (három) éjszaka időtartamú foglalás kötelező.

  2. Üzemeltető és a Vendég kölcsönös és egybehangzó akaratuk alapján jogosultak a Szolgáltatási Szerződés tartalmát módosítani, azzal, hogy a jelen pontban rögzítettek nem terjednek ki a bármely fél általi foglalás lemondásra, az arra vonatkozó feltételeket a jelen ÁSZF VIII. pontja tartalmazza. A Szolgáltatási Szerződés módosítására elsődlegesen írásban – elektronikus levél útján – másodlagosan szóban, utólagos írásbeli megerősítéssel kerülhet sor.


  1. A Szolgáltatási Szerződés – amennyiben a Szolgáltatási Szerződés a weboldalon található online foglalási rendszer használata mellett jött létre – az erre a célra kijelölt, a visszaigazolásban található "Foglalás módosítása" funkciógombra történő kattintással és a megfelelő adatok megadásával is megvalósítható. Ebben az esetben ismételt visszaigazolás – vagyis Szolgáltatási Szerződés megküldésére – kerül sor az Üzemeltető vagy az általa igénybe vett online foglalási rendszert üzemeltető gazdasági társaság által.


  1. Hosszabbítás a foglalás legalább 1 éjszakával történő megnövelését jelenti. A Szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához minden esetben az Üzemeltető előzetes hozzájárulása szükséges. Hosszabbítás esetében az Üzemeltető kikötheti a már teljesített Szolgáltatás díjának megtérítését.


  1. A meghosszabbítási igény teljesítésére az Üzemeltető nem köteles, az a Szálláshelyen lévő apartmanok kapacitásától, illetve további foglalásoktól függ.


  1. A hosszabbítással érintett időszak ellenértéke az eredeti Távozás Napján hatályos, kedvezmények nélküli Árakkal egyezik meg. A Szolgáltató méltányosságból ettől a szabálytól a Vendég előnyére eltérhet.


  1. A Szolgáltatás igénybevételének meghosszabbítását a Vendég az Üzemeltető részére küldött elektronikus levél megküldésével, legkésőbb a távozást megelőző nap 16:00 órájáig köteles bejelenteni.


  1. Felek jogai és kötelezettségei – Üzemeltető szerződéses jogai és kötelezettségei


  1. A Szolgáltatási Szerződés létrejöttével az Üzemeltető vállalja, hogy a Szolgáltatási Szerződésben és a jelen ÁSZF-ben meghatározott Szálláshely-szolgáltatást és amennyiben ilyen(ek) a Szolgáltatási Szerződésben meghatározásra kerül(nek), úgy a Szolgáltatási Szerződés szerinti Kiegészítő Szolgáltatás(oka)t a Szolgáltatási Szerződés szerint nyújtja a Vendég és a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy(ek) részére.


  1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Vendégtől vagy Költségviselőtől érkezéskor fizetési garanciát – hitelkártya autorizáció vagy készpénzes óvadék – kérjen az előre ki nem fizetett Szolgáltatásokért, illetve Kiegészítő Szolgáltatásokért.


  1. Amennyiben a Vendég vagy a Költségviselő az igénybe vett vagy a Szerződésben a Vendég vagy Költségviselő költségviselése mellett megrendelt Szolgáltatások, illetve Kiegészítő Szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató ezen követelést jogosult közvetlenül a Vendéggel vagy a Költségviselővel, mint kezessel szemben értékesíteni.


  1. Amennyiben az Üzemeltető a Szolgáltatási Szerződésben szereplő Szolgáltatásokat az igénybevétel időtartama alatt saját hibájából (pl. ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) ideiglenesen nem tudja biztosítani, akkor köteles a Vendéget erről tájékoztatni és a probléma elhárításához szükséges intézkedéseket helyettesítő szálláshelyet felajánlani. A Vendég részére a felajánlott helyettesítő szálláshely ára és a lefoglalt szálláshely ára közötti árkülönbséget az Üzemeltető téríti. Amennyiben az Üzemeltető ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, és a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel nem élhet az Üzemeltetővel szemben.


  1. Az Üzemeltető köteles:


  • a Szerződés alapján megrendelt szállás-, vendéglátó-, illetve egyéb szolgáltatásokat az érvényes előírások, szolgáltatássztenderdek szerint teljesíteni,

  • a Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) írásos panaszát kivizsgálni, a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, a kivizsgálás eredményeit és intézkedését dokumentálni.


  1. Az Üzemeltető felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személyt) ért kárért, amely a szolgáltatás helyszínén, az Üzemeltető vagy az Üzemeltető érdekében eljáró személy(ek) hibájából következett be.


  1. Az Üzemeltető felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek az Üzemeltetőn kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) maguk okozták.


  1. Az Üzemeltető kijelölhet olyan helyeket a szolgáltatás helyszínén, ahová Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, azokat olyan kárnak kell tekinteni, amit a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) maga okozott.


  1. A Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) az őt ért kárt az Üzemeltetőnek azonnal jelenteni kötelesek, és minden szükséges adatot az Üzemeltető rendelkezésére kell bocsátaniuk, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.


  1. A Szálláshelyre bevitt értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért az Üzemeltető felelősséget nem vállal.


  1. Ha a szerződő Felek bármelyike adatokat digitális adathordozón, vagy internet útján közöl a másik Féllel, köteles az adatok biztonságáról, biztonságosságáról és vírusmentességről megfelelő vírusvédelmi eszközzel gondoskodni. Amennyiben bármelyik Fél ezen kötelezettségét elmulasztja, és ezáltal a másik fél bármely számítógépében vagy rendszerében kár keletkezik, a teljes kár megtérítése a kötelezettségét megszegő Felet terheli.


  1. Felek jogai és kötelezettségei - Vendég szerződéses jogai és kötelezettségei


  1. A Szerződés értelmében a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) jogosult az Üzemeltető azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a Szolgáltatási Szerződésben rögzített szolgáltatások szokásos szolgáltatási körébe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.


  1. A Vendég vállalja, hogy a Szolgáltatást – amennyiben van ilyen személy – a vele együtt ott-tartózkodó Személlyel, a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy(ek) magatartásáért felelősséggel tartozik.


  1. A Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) az Üzemeltető által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szolgáltatási helyen való tartózkodás időtartama alatt. Az Üzemeltető jogszabályban meghatározottak szerint köteles az ezen időszakban a Vásárlók könyvébe tett bejegyzés, vagy a hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére, és az intézkedésről a Vendéget vagy a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személyt 30 napon belül tájékoztatni.


  1. A Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) panasztételi joga a szolgáltatási helyről történt eltávozását követően megszűnik, így a későbbiekben hibás teljesítésre joghatályosan nem hivatkozhat.


  1. A Vendég – vagy amennyiben a Vendégtől különböző személy vállalja a költségek viselését, a Költségviselő – köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni. Amennyiben a Szolgáltatás díjának megtérítésére a Költségviselő köteles, úgy a Vendég készfizető kezesként felel az általa a Szolgáltatási Szerződésben megrendelt szolgáltatások kiegyenlítése vonatkozásában. A Vendég vállalja továbbá, hogy az igénybe vett Szolgáltatás Ellenértékét a Szolgáltató részére határidőben megfizeti abban az esetben is, ha Költségviselő tőle különböző személy, de a Költségviselő határidőben nem teljesít.


  1. A Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) mindvégig köteles betartani a Szálláshely szolgáltatásainak igénybevételéhez kapcsolódó szabályait és az érvényben lévő Házirend rendelkezéseit a Szálláshely teljes területén. A Szerződés elfogadásával a Vendég elfogadja és magára, valamint a Vendéggel Ott Tartózkodó Személy(ek)re kötelezőnek ismeri el a Házirend és a Szálláshely szolgáltatásainak igénybevételéhez kapcsolódó szabályokat.


  1. Az Üzemeltető létesítményeiben kizárólag a kijelölt helyen szabad dohányozni, e szabály megsértéséből, valamint a szándékos rongálásból eredő károk a szabálysértőre, illetve a károkozóra nézve kártérítési kötelezettségek vonnak maguk után.


  1. Az Üzemeltető a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) számára parkolóhelyet biztosít. Vendég, illetve vendégei, csak az Üzemeltető parkolóhelyeit jogosultak használni. Amennyiben a gépkocsik bármilyen okból a meghatározott helyeken kívül parkolnak, az ezzel okozott minden kárt és költséget a Vendég köteles viselni, beleértve a környező ingatlanok tulajdonosai/használói által érvényesített minden igényt, valamint az esetleges rendőrségi intézkedés, bírság következményeit is. Az Üzemeltető a meghatározott helyeken kívül parkoló gépkocsikkal kapcsolatban semmilyen felelősséget nem vállal.


  1. Amennyiben a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) a tervezett programok megvalósításához nagy értékű tárgyakat visz az Üzemeltető által üzemeltetett létesítmények területére, úgy ezeket a nagy értékű tárgyakat a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) köteles biztosítani. Ezeknek a tárgyaknak a folyamatos őrzése a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) kötelessége. Ezeknek a nagy értékű tárgyaknak bármilyen sérülése, rongálódása, elvesztése, megsemmisülése esetén a felelősség teljes terjedelemben a Vendéget (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) terheli. Az esetlegesen bekövetkező kárt a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) semmilyen körülmények között nem jogosult az Üzemeltetőre áthárítani. A Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) a jelen pontra tekintettel visszavonhatatlanul kijelenti, hogy a nagy értékű tárgyakat saját felelősségére és kockázatára viszi a létesítmény területére, illetve tartja ott azokat.


  1. A Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) mindazon károkért felelősséggel tartozik, amelyeket a Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) az Üzemeltetőnek vagy egyéb harmadik személynek okoz.


  1. Abban az esetben, ha a Vendég (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) károkozásának észlelésére a távozás után kerül sor, úgy az Üzemeltető jogosult a kárösszeget a Vendéggel (és a Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy) szemben érvényesíteni.


  1. A Vendég (és/vagy a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) által okozott vagyoni kár mértékét az Üzemeltető jogosult meghatározni azzal, hogy amennyiben azt a károkozó vitatja, úgy az Üzemeltető köteles az összegszerűséget hitelt érdemlően igazolni. Amennyiben az összegszerűség igazolásával összefüggésben költség merül fel, úgy annak megtérítéséért a Vendég (és/vagy a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) felelős. Amennyiben a Vendég (és/vagy a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) továbbra sem fogadja el a megállapított kár mértékét, úgy a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jogi lépéseket tehet.


  1. A Vendégek, illetve a szomszédos lakóingatlanok nyugalma érdekében a Szálláshely területén 22:00 óra után tilos a hangoskodás, zenélés, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok, zavaró hangerejű rádiózás stb.


  1. A Szálláshely területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját; zaklatásnak minősül vagy minősülhet, alkalmas mások megfélemlítésére. Az Üzemeltető kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amely a jelen pont Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) általi megsértésével kapcsolatosan okoz más vendégnek.


  1. Lemondási feltételek


  1. A Vendég által megrendelt szolgáltatás díjmentes lemondása legkésőbb az Érkezés napját megelőző 14 nappal lehetséges, ebben az esetben a befizetett előleg teljes egészében visszafizetésre kerül. Amennyiben a lemondásra az Érkezés napját megelőző 14 napon belül kerül sor, úgy a lemondás díjköteles, amelynek mértéke a befizetett előleggel egyezik meg. Amennyiben a szolgáltatás lemondására az érkezés előtti napon, vagy az érkezés napján kerül sor, a lemondás díjköteles. Ebben az esetben az Üzemeltető jogosult a teljes szállásdíj lemondási díjként történő felszámítására.


  1. A Szolgáltató lemondást, felmondást, illetve elállást kizárólag határozott írásbeli nyilatkozatban fogad el, amely elsődlegesen elektronikus levél útján vagy – amennyiben a Szolgáltatási Szerződés a weboldalon található online foglalási rendszer használata mellett jött létre – az erre a célra kijelölt, a visszaigazolásban található "Foglalás lemondása" funkciógombra történő kattintással és a megfelelő adatok megadásával tehető meg.


  1. Bejelentkezés, a Szálláshely elfoglalása és a távozás

IX.1. Bejelentkezés


  1. A vendégek a Szálláshelyhez kulcsot kapnak, amelyhez az egyes apartmanokban lakó vendég(ek) regisztrálása szükséges. A regisztrálásra az Üzemeltető által rendszeresített "Felhőmatrac" szoftver használatával kerül sor, amelynek igénybevétele az Üzemeltető jogszabályi kötelezettsége. A "Felhőmatrac" szoftver által kezelt adatokról a https://felhomatrac.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ bővebb tájékoztató érhető el.


  1. A regisztráció a bejelentőlap pontos kitöltését és a vendég személyigazolvánnyal történő személyazonosságának igazolását jelenti, amelyre sorkerülhet az érintett irat másolatának elektronikus levél mellékletében történő megküldésével is. Az Üzemeltető a megküldést követően a szálláshelykezelő szoftver útján a Kormány rendeletében kijelölt tárhelyszolgáltató által biztosított tárhelyen rögzíti a jelen ÁSZF 9.3. és 9.4. pontjaiban rögzített adatokat. A személyazonosító okirat bemutatása az Üzemeltető számára lényegesnek minősített szerződési feltétel. Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező. A bejelentkezéskor történő regisztráció minden életkorú vendég számára kötelező. Az okmány bemutatásának hiányában az Üzemeltető a szálláshely-szolgáltatást megtagadja.


  1. Amennyiben nem kerül sor a szükséges igazolványok előzetes megküldésére, úgy az Üzemeltető a szálláshely-szolgáltatást igénybevevő Vendég és/vagy a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy bejelentkezésekor az okmányolvasó segítségével a szálláshelykezelő szoftver útján a Kormány rendeletében kijelölt tárhelyszolgáltató által biztosított tárhelyen az alábbi adatokat rögzíti:


  • családi és utónév;

  • születési családi és utónév;

  • születési hely és idő;

  • neme;

  • állampolgársága;

  • anyja születési családi és utóneve;

  • a személyazonosításra alkalmas okmány vagy útiokmány azonosító adatai.


  1. A fentieken túlmenően az Üzemeltető az alábbi adatokat is rögzíti a szálláshelykezelő szoftverben:


  • a szálláshely-szolgáltatás címe;

  • a szálláshely igénybevételének kezdő és várható, valamint tényleges befejező időpontja.


  1. Azokat az adatokat, amelyeket az okmányleolvasó nem tud leolvasni vagy hibásan olvas le, az Üzemeltető manuális adatbevitel útján köteles rögzíteni a szálláshelykezelő szoftverben.


  1. Nem kell rögzíteni azt az adatot, amelyet az okmány nem tartalmaz.


  1. Az Üzemeltető által használt eszközök és a "VIZA-rendszer", amelynek részére a adattovábbítás történik, a beolvasott okmányok képét nem tárolja.


  1. A hatályos törvények szerint Magyarországon életkortól függetlenül, minden polgárnak kötelező rendelkeznie személyazonosságát igazoló hatósági igazolvánnyal (személyazonosító igazolvány, útlevél vagy kártyaformátumú vezetői engedély), tehát már az újszülötteknek is. A jogszabályok alapján az adatok rögzítése minden igénybe vevő vendégre vonatkozóan egyformán kötelező, így sem életkor, sem más változó – többek között a szolgáltatás után fizetendő díj, kedvezmények, a tartózkodás hossza, rokoni kapcsolat az igénybe vevővel – alapján az adatok rögzítésétől eltekinteni nem lehet.

IX.2. A szálláshely elfoglalása


  1. A Szálláshelyhez tartozó apartmanokat a megérkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni. A Szálláshelyhez tartozó apartmanok korábbi elfoglalása esetén az Üzemeltető jogosult a szerződésben meghatározott felárat felszámítani.


  1. Előre nem látható és az Üzemeltetőn kívül álló okok miatt bekövetkezendő technikai akadályok felmerülése esetén az Üzemeltető jogosult a szálláshely elfoglalásának időpontját megváltoztatni, amelyről köteles a Vendéget haladéktalanul tájékoztatni.


  1. A Szálláshely elfoglalása az erre rendszeresített kulcsszekrényben elhelyezett kulccsal lehetséges. A kulcsszekrényhez szükséges kódot az Üzemeltető az érkezés napjának 12 órájáig szöveges üzenetben küldi meg a Vendég részére, az általa erre a célra megadott telefonszám vagy elektronikus levélcím használata mellett.

IX.3. Kijelentkezés


  1. A távozás napján a Vendég (és a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) a Szálláshelyet poggyászával és bevitt dolgaival együtt 10:00 óráig köteles elhagyni, és a bejelentkezéskor átvett kulcsot a szálláshely tulajdonosának/üzemeltetőjének vagy megbízottjának átadni.


  1. A Szálláshely későbbi elhagyása esetén az Üzemeltető jogosult a felárat felszámítani, amely a be nem jelentett továbbtartózkodás mértékéhez igazodva 10.000.- Ft/óra.


  1. Az Üzemeltető a Távozás napja előtt megüresedett Szálláshelyet, illetve jogosult újra értékesíteni.


  1. A Vendég vagy Költségviselő a Szálláshelyen tartózkodása ellenértékét – a választott fizetési módnak megfelelően – előreutalással vagy legkésőbb a Szálláshelyről való végleges távozása előtt köteles kiegyenlíteni. A fizetés bármilyen okból történő megtagadása esetén az Üzemeltető jogosult a Vendég (és a Vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) Szálláshelyre bevitt dolgait visszatartani és azokon zálogjogát érvényesíteni.

  2. Fizetés nélküli távozás esetén az Üzemeltető a rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti a követelését a Vendéggel vagy Költségviselővel szemben, amelynek költségeit szintén a Vendégre vagy Költségviselőre terheli.


  1. Szolgáltatás igénybevételének elmulasztása


  1. Előzetes jelzés nélkül meg nem érkezett Vendég esetében, a Szolgáltatási Szerződésben szereplő, a megrendelt teljes Szolgáltatás Ellenérték összege kerül felszámításra.


  1. Ebben az esetben, Vendég (Költségviselő) köteles a még meg nem fizetett Ellenérték-részt a Szolgáltató számára megfizetni. Amennyiben Vendég (Költségviselő) a foglalást bankkártya adatokkal (ideértve a hitelkártya adatokat is) garantálta, úgy Szolgáltató jogosult a bankkártyához tartozó számlát megterhelni a teljes Ellenérték erejéig.


  1. Amennyiben a Vendég (Költségviselő) Szolgáltatást vissza nem térítendő formában vette igénybe, és ellenérték megfizetéssel rendelte meg, úgy a Vendég (Költségviselő) a megfizetett Ellenértéket meg nem jelenése esetén, tehát a Szolgáltatás igénybevételének elmulasztása esetén sem kapja vissza, azt számára a Szolgáltató nem téríti meg.

  2. A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött Ajánlatainak megrendelése esetén, a fentiektől eltérő, egyedi Szolgáltatási Szerződésben rögzített feltételeket állapíthat meg.


  1. A Szolgáltatás ellenében a Szolgáltatót illető Ellenérték, és annak megfizetése


  1. A Vendég vagy a Költségviselő a Szolgáltatás Ellenértékét előzetes banki átutalással, és a helyszínen készpénzzel, vagy a helyszínen bankkártyával, SZÉP kártyával vagy ezek kombinálásával köteles kiegyenlíteni.


  1. Az Üzemeltető által elfogadott bankkártya típusokat a Szolgáltató a Weboldalon teszi közzé.


  1. Az Üzemeltető a Szolgáltatási szerződésből fakadó Ellenértéket (tehát az Egyéb Szálláshely-szolgáltatás és Kiegészítő szolgáltatás Ellenértékét) alapvetően differenciálja életkor szerint. A Szálláshelyhez tartozó apartmanok esetében, felnőttel egy szobában történő elhelyezés esetén a Vendég (Költségviselő) az alábbiak szerinti Ellenérték megfizetése mellett veheti igénybe a szolgáltatást:

  • 0-tól be nem töltött 3 éves kor között az érintett számára a Szolgáltatási szerződésből fizetési kötelezettség nem keletkezik,

  • betöltött 3 éves kortól- nem betöltött 12 éves korig az 1 felnőttre jutó ár 50%-át köteles megfizetni érintett az Üzemeltető felé.

  • betöltött 12 éves kor fölött az 1 felnőttre jutó ár 100%-át köteles megfizetni érintett az Üzemeltető felé.


  1. Az Ellenérték három részből áll, a megrendelt/igénybe vett ellenértéké szolgáltatás:

  • Szálláshely-szolgáltatás ellenértéke;

  • esetleges Kiegészítő szolgáltatás ellenértéke;

  • Adók összege: ÁFA és IFA (A megjelölt szolgáltatásokra vonatkozó bruttó fogyasztói árak magyar forintban értendőek, a megrendeléskor érvényes szolgáltatások igénybevételének időpontjában hatályos általános forgalmi adót és egyéb turisztikai adókat/hozzájárulásokat tartalmazzák). Az Üzemeltető fenntartja a jogát, hogy a megrendelés és az igénybevétel közötti időszakban bekövetkező jogszabály módosítás miatti többletköltségeket a Vendéggel szemben érvényesítse).


  1. Az Üzemeltető a teljesített szolgáltatásokról a magyar jogszabályoknak megfelelően, a Szerződés értelmében teljesített szolgáltatások ellenértékének, valamint a Vendég (Vendéggel Együtt Ott Tartózkodó Személy), vagy a Vendég által igénybe vett Kiegészítő Szolgáltatások ellenértékének elszámolására szolgáló, a szolgáltatásokat tételesen tartalmazó – az Üzemeltető által kiállított – számlát állít ki. A számla pénzneme: forint (HUF).


  1. A számla kiegyenlítésekor a számla végösszegének átutalásához kapcsolódó bankköltségek a Vendéget (Költségviselőt) terhelik.


  1. A számla kiállítását követően az Üzemeltetőnek nem áll módjában a számlázási nevet és címet módosítani.


  1. Az Üzemeltető a Szolgáltatás igénybevételének garantálására az igénybe venni kívánt szolgáltatás ellenértékének 50%-ának megfelelő összegű előlegfizetést ír elő, amely történhet előre utalással, vagy bankkártya adatok megadásával, és az Üzemeltető által történő, a megrendelt és visszaigazolt Szolgáltatások Ellenértékének 50%- át kitevő terheléssel. Az előleg megfizetésének határideje a foglalás megküldésétől számított 2 (két) nap.


  1. Az Üzemeltető a Vendégtől érkező Ajánlatkérésre az Ajánlatban meghatározza a Szolgáltatásra vonatkozó Ellenértékét, valamint az ajánlattételkor érvényes, törvény által előírt adótartalmakat, amelyhez a szerződő felek kötve vannak, a Szolgáltatás Ellenértékét nem változtathatják meg egyoldalúan.


  1. Az Üzemeltető Weboldalán példák felsorolásával külön is nevesít Kiegészítő szolgáltatásokat, tekintettel arra, hogy azok a szokásos szerződési gyakorlattól eltérnek és külön térítés ellenében vehetők igénybe.


  1. A Szolgáltatási Szerződés megszűnése


  1. A Szolgáltatási Szerződés megszűnik annak szerződésszerű teljesítésével, bármely fél halálával, továbbá a szerződő felek jogosultak a Szolgáltatási Szerződést közös megegyezéssel bármikor, írásban megszüntetni.


  1. A Szolgáltatási Szerződés rendes felmondás útján nem szüntethető meg.


  1. A rendkívüli felmondás esetei:


  • A Vendég vagy Költségviselő jogosult a Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal rendkívüli felmondás útján megszűntetni, abban a nem várt esetben,

  • amennyiben a Vendég (és a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) részére a Szolgáltatási Szerződés szerinti Szolgáltatást az Üzemeltető a szerződés rendelkezéseit súlyosan sértő módon nyújtja, és a szerződésszerű állapotot a Vendég felhívása ellenére sem biztosítja,

  • az Üzemeltető, valamint az Üzemeltető érdekében vagy javára eljáró személy, vagy más Vendég a Vendéggel (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személlyel) szemben a Szálláshelyen való békés tartózkodással és a nyugodt pihenéssel, vagy az emberi együttélés követelményeivel nyilvánvalóan ellentétes, botrányos vagy tűrhetetlen magatartást tanúsít és azt a Vendég felszólítása ellenére sem orvosolja,

  • az Üzemeltető, valamint az Üzemeltető érdekében vagy javára eljáró személy vagy más Vendég olyan fertőző betegségben szenved, amely a Vendég (és a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) egészségét veszélyezteti.


  • Az Üzemeltető jogosult a Szerződést azonnali hatállyal rendkívüli felmondás útján megszüntetni, az alábbiak szerint, azzal, hogy ha a kifogásolt magatartás olyan súlyos, hogy a Szolgáltatótól a Szerződés fenntartása nem elvárható, abban az esetben az azonnali hatályú felmondást nem kell előzetes felhívásnak megelőznie

  • a Vendég vagy a Költségviselő az Üzemeltető által vállalt szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez szükséges információkat a megállapodott határidőig nem adja meg, illetve megtagadja, vagy a tájékoztatási és együttműködési kötelezettségét az Üzemeltetőnek hátrányt okozva egyéb súlyos módon megszegi,

  • a Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) a Szálláshelyet a berendezési tárgyakat, tartozékokat, egyéb, az Üzemeltető tulajdonában, vagy birtokában levő ingóságot, vagy ingatlant rongálja, és/vagy rendeltetésével ellentétesen használja és azzal felszólítása ellenére sem hagy fel,

  • a Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) az Üzemeltető biztonsági előírásait, rendjét nem tartja be, annak alkalmazottjaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít, a Szálláshelyen tartózkodó más Vendégekkel, szemben a békés ott tartózkodással és a nyugodt pihenéssel, vagy az emberi együttlét és követelményeivel ellentétes, botrányos vagy tűrhetetlen magatartást tanúsít és azt felszólítása ellenére sem hagyja abba,

  • a Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) bűncselekményt valósít meg,

  • a Vendég (és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy) olyan fertőző betegségben szenved, ami más Vendég, és/vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy, vagy az Üzemeltető érdekében vagy javára eljáró személyi kör egészségét veszélyezteti, ebben az esetben a vendég az Üzemeltető felmondásában meghatározott időtartamon belül köteles a Szálláshelyet poggyászaival együtt, saját költségén elhagyni.


  1. A rendkívüli felmondás bármely fent meghatározott esetében, a rendkívüli felmondással egyidejűleg beáll a Vendég vagy a Költségviselő Ellenérték fizetési kötelezettsége.


  1. Amennyiben a Szolgáltatási Szerződést rendkívüli felmondással a Vendég vagy Költségviselő mondta fel a fent meghatározott ok valamelyikéből, úgy a már igénybe vett Szolgáltatások Ellenértékét az Üzemeltető részére megfizetni köteles. Ebben az esetben a még igénybe nem vett Szolgáltatások Ellenértékét a Vendég vagy a Költségviselő megfizetni nem köteles. Amennyiben a Vendég vagy a Költségviselő a még igénybe nem vett Szolgáltatások Ellenértékét már megfizette (pl. előre fizetés útján), úgy az általa történő rendkívüli felmondás esetén számára – a megfizetés módjával azonos módon – visszajár.


  1. Amennyiben a Szolgáltatási Szerződést rendkívüli felmondással az Üzemeltető mondta fel a Vendégnek vagy Költségviselőnek felróható okból, úgy az Üzemeltető a Szolgáltatási Szerződés szerinti teljes Ellenérték összegére igényt tarthat, de mérlegelési jogkörében eljárva ettől részben vagy egészben eltekinthet.


  1. Jelen szabályozás nem érinti a Szolgáltató vagy a Vendég / Költségviselő jogszabályok szerint történő kártérítés fizetési kötelezettségét.


  1. Amennyiben a Felek közötti Szolgáltatási Szerződés "vis major" okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik. A "vis major" olyan ok, vagy körülmény (például: háború, tűz, árvíz, időjárás béli viszontagság, áramhiány, sztrájk, járványügyi veszélyhelyzet bekövetkezése), amely felett egyik fél sem bír ellenőrzéssel, ezért bármely szerződő fél mentesül a Szolgáltatási Szerződésből eredő kötelességének teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. Az Üzemeltető és Vendég (Költségviselő) egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.


  1. Panaszkezelés


  1. A Vendég vagy a vele Együtt Ott Tartózkodó Személy(ek)(a továbbiakban: Panaszos) a Szálláshely-szolgáltatás ideje alatt felmerülő, az Üzemeltető, illetve az Üzemeltető érdekében vagy javára eljáró személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, az adott Szolgáltatás minőségére vagy elmaradására, vagy a Szálláshely szolgáltatás minőségére, tárgyaira valamint a Szálláshelyhez tartozó apartmanok minőségére vonatkozó esetleges panaszt (a továbbiakban: Panasz) az Üzemeltető részére elektronikus levél útján küldheti meg, az info@orgonavendeghazgolop.com elektronikus levélcímre, legkésőbb a Távozás Napján szóban, vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.


  1. A Szolgáltató a Panaszt köteles megvizsgálni és 30 napon belül megválaszolni.


  1. Vegyes rendelkezések


  1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések vonatkozásában a Ptk., a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadóak.


  1. Abban az esetben, amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, jogszabályba ütközővé vagy bármely más okból érvényesíthetetlenné válna, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.


  1. Amennyiben az Üzemeltető az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy az Üzemeltető egyedi alkalommal eltekint az ÁSZF valamely lényegi feltételétől vagy kikötésétől, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.


  1. Az Üzemeltető a jelen ÁSZF-et honlapján orgonavendeghazgolop.com is közzéteszi.


  1. A Szerződő felek a Ptk. 6:63. (5) bekezdésétől eltérően megállapodnak, hogy nem válik a jogviszony tartalmává minden szokás, amelynek alkalmazásában a felek korábbi üzleti kapcsolatukban megegyeztek, és minden olyan gyakorlat, amelyet egymás között kialakítottak. Nem válik a jogviszony tartalmává továbbá minden, az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás, ennek alkalmazását a felek kifejezetten kizárják. Ugyanakkor rögzítik, hogy a foglalás létrejöttével az adott tárgyban lefolytatott, írásba nem foglalt korábbi megállapodások hatályukat vesztik.


  1. A szerződő felek által a másik félnek tett bármely bejelentés, értesítés, felszólítás akkor tekintendő kellőképpen megtettnek, ha azt a fogadó fél írásban konkrétan visszaigazolta vagy, ha ajánlott vagy tértivevényes küldeményként a fogadónak az egyedi megrendelés során megadott címre kézbesítették.


  1. Szerződő felek vállalják, hogy a vitás kérdések békés úton történő rendezése érdekében minden rendelkezésükre álló eszközt igénybe vesznek, a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalások útján rendezik.


  1. Amennyiben a szerződő felek nem tudnak peren kívül megegyezni, a közöttük létrejött jogviszonyból eredő bármely vita rendezésére a szerződő felek – értékhatártól függően – a Debreceni Járásbíróság, illetve a hatásköri szabályok alapján a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki. Az ÁSZF jelen pontja a fogyasztói szerződések vonatkozásában nem alkalmazandó, a Vállalkozó és fogyasztónak minősülő Megrendelő közötti jogviszonyban a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (a továbbiakban: Pp.) szabályai szerint illetékes bíróság jogosult eljárni.


  1. Szerződő felek a közöttük létrejött jogviszonyból eredő bármely vita – peren kívüli vagy peres eljárásban történő – rendezése során a magyar jogot tekintik alkalmazandónak.


  1. Vendég a jelen ÁSZF tekintetében kifejezetten kijelenti, hogy az abban foglaltakat elolvasta, a figyelemfelhívó tájékoztatást megértette, így az ÁSZF rendelkezéseit az Üzemeltetővel létesített jogviszony tekintetében magára nézve kötelezőnek ismeri el.


Golop, 2024. július 19.

Fenyvesi-Karcza Anikó egyéni vállalkozó

Üzemeltető